いつも東方神起 OFFICIAL FANCLUB「Bigeast」MEMBERSHIP (JP)をご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記期間中は年末年始休業に伴い、各種お問い合わせ対応業務（お問い合わせへの回答）をお休みさせていただきます。
何卒ご了承くださいますようお願いいたします。
＜東方神起 オフィシャルファンクラブ「Bigeast」お問い合わせ窓口休業期間＞
2025年12月27日(土)～2026年1月4日(日)
※休業期間中もメールによるお問い合わせを受け付けいたします。
2025年12月26日(金)18:00以降にお送りいただきましたメールへのご回答は、2026年1月5日(月)以降に順次対応させていただきます。
※ご返信までにお時間がかかる場合がございますので、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
【お問い合わせ窓口の営業時間】
平日11:00～18:00（土日祝日および臨時休業日を除く）
＜Weverse Shopお問い合わせ窓口休業期間＞
【配送について】
〇休業期間：2025年12月26日(金)～2026年1月6日(火)
・上記期間につきましては、配送業務を休止させていただきます。
・予約商品は、注文履歴に記載のスケジュールにて発送予定です。
・通常商品は、2025年12月22日(月)12:00以降に決済が完了したご注文は、2026年1月7日(水)以降に順次発送いたします。
なお、非常に多くのご注文が予想され、2026年1月中旬頃までは発送に遅延が生じる可能性がございます。あらかじめご了承ください。
・ご注文が集中した場合や、輸送量の増加に伴い、配達に遅延が生じる場合がございますこと、あらかじめご了承ください。
・配送会社の遅延につきましては、ヤマト運輸のサイト
(
https://www.kuronekoyamato.co.jp/)からご確認いただけます。
【Weverseカスタマーセンターについて】
〇休業期間：2025年12月27日(土)〜2026年1月4日(日)
・フォームからのお問い合わせは24時間受け付けておりますが、休業期間中にいただきましたお問い合わせにつきましては、2026年1月5日(月)以降に順次対応いたします。ご返信にお時間をいただきますこと、あらかじめご了承ください。
お問い合わせフォーム：
https://help.weverse.io/weverse/?language=ja
営業時間：平日10:00~17:00 (土日祝日を除く)
※24時間受け付けておりますが、お問い合わせ状況や内容によっては回答までにお時間をいただく場合がございます。
みなさまへはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。